![](/__local/0/DA/38/33DA492847CF4AE58B60502AECF_D6B346F4_125C5.jpg)
书名:如何说客户才会听 怎样听客户才肯说
索书号:F713.3/709
作者:章岩
出版社:现代出版社
简介:
《如何说客户才会听,怎样听客户才肯说》是2016年现代出版社出版的图书。说话就是生产力,销售不是凭力气挣钱,能否让客户心甘情愿地把钱给你,就看你是否有说服客户的本领。销售的每一个环节都离不开嘴,每一次交易都是一场外交活动。不要等客户主动告诉你他的需求,先询问,再倾听,是发掘客户需求的两个步骤。优秀的销售人员要善于聆听客户的需要、渴望和理想;还要善于倾听客户的抱怨、异议和投诉;更要善于听出客户没有表达的意思以及没说出来的需求。
精彩书摘:
古希腊思想家苏格拉底说过:上天赐予人以两耳两目,但只有一口,就是使其多见多闻而少言。在销售中,营销人员的80%的业绩都是靠耳朵来完成的。倾听是营销人员对客户能做的一个省钱的让步,更是订单不请自来的有效助力;只要营销人员能从客户的倾诉中感知客户的内心,从客户的需求出发,抓住客户的“辫子”,适时出击,就必定能够在营销的道路上走得更远。